Términos y condiciones

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios son consideradas únicamente personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a POLTI ESPAÑA, S.A. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. POLTI ESPAÑA, S.A. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien, no se a aceptará dicha devolución.

POLTI ESPAÑA, S.A. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por POLTI ESPAÑA, S.A., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Empresas: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto:

Estado del producto devuelto	A-artículo = articulo no usado completo, precinto intacto, no utilizado, sin inscripción, sin manchas, caja original, no manipulado	B-artículo = articulo usado completo, precinto roto, abierto, usado, manipulado incompleto (faltan complementos), Contadores marcan uso excesivo
Accesorios	100%	no aceptamos devolución
Productos	100%	no aceptamos devolución
Consumibles	no aceptamos devolución por motivos sanitarios	no aceptamos devolución por motivos sanitarios

La devolución de los siguientes artículos no será en ningún momento posible:

• Todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.

a. Pasos a seguir para tramitar una devolución:

Enviar un correo electrónico a salesweb.es@polti.com e indicar los siguientes datos obligatorios*:

• Tipo artículo adquirido.
• Fecha de recepción del producto.
• Nombre y apellidos del destinatario de la mercancía.
• Dirección completa de la entrega de la mercancía.
• Nº de teléfonos y dirección de correo electrónico.
• Horario de recogida de la mercancía.

*Si alguno de estos datos no quedan especificados en el correo electrónico, no se podrá hacer efectiva dicha devolución.

b. Instrucciones para el envío de mercancía en devolución:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente por nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (accesorios) vayan protegidos por un embalaje externo ( tal como lo ha recibido usted en su domicilio) y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (aspiradores, centros de planchado, …) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, polespán, plástico de burbuja, …) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos enviar un correo electrónico a salesweb.es@polti.com.